سياسة الخصوصية

عندما ترسل طلبًا أو تحجز إصدارًا محدودًا أو تقدّم طلب إرجاع أو استبدال، نجمع اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل والقطع التي اخترتها. لا نجمع أي معلومات دفع — فالدفع يتم عند الاستلام، لذلك لا تمر أي معلومات بطاقة أو حساب بنكي عبر أنظمتنا.

نستعمل معلوماتك لتأكيد طلبك وتنفيذه عبر واتساب، وتنظيم التوصيل، ومعالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال، وتقدير الطلب على الإصدارات المفتوحة للحجز. لا نبيع معلوماتك. نشاركها فقط مع شركائنا في التوصيل لإيصال طلبك إليك، ومع Meta وTikTok بصيغة مشفّرة (hashing) لقياس أداء إعلاناتنا، كما هو موضح في فقرة ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي أدناه.

يتم تأكيد كل طلب وحجز وطلب إرجاع معك مباشرة على واتساب عبر رقم الهاتف الذي تقدّمه. بإرسالك طلبًا، فأنت توافق على أن نتواصل معك على هذا الرقم بخصوصه.

تُحفظ سلة مشترياتك في متصفحك (وليس على خوادمنا) لتبقى بين زياراتك. وبعد كل طلب، تُحفظ فيه أيضًا معلومات التوصيل التي أدخلتها لتُملأ تلقائيًا في المرة القادمة — ويمكنك مسحها من استمارة الطلب. عندما تصل من أحد إعلاناتنا أو من رابط متتبَّع، يتذكر ملف تعريف ارتباط لمدة 30 يومًا الحملة التي أوصلتك إلينا، حتى نعرف أي الإعلانات تنجح — وهو يحتوي فقط على معلومات الحملة، ولا شيء عنك. نستعمل Google Analytics وMeta Pixel وTikTok Pixel لقياس زيارات الموقع وأداء الإعلانات، وMicrosoft Clarity لفهم كيف يستعمل الزوار الموقع (النقرات، التمرير، الأماكن التي يتوقفون فيها) لنصلح ما هو غير واضح — وكل ما يُكتب في الاستمارات يبقى مخفيًا عن Clarity. وعندما ترسل طلبًا أو حجزًا، نرسل أيضًا إلى Meta نسخة مشفّرة (مبعثرة وغير قابلة للاسترجاع) من رقم هاتفك واسمك عبر Conversions API، وإلى TikTok نسخة مشفّرة من رقم هاتفك عبر الـ pixel الخاص بها، حتى يتم ربط عملية الشراء بإعلان شاهدته. لا يعمل أي من هذه الأدوات على لوحة الإدارة الخاصة بنا.

تُخزَّن معطياتك لدى Supabase، وهي خدمة قاعدة بيانات سحابية تشفّر البيانات أثناء التخزين والنقل وفق معايير القطاع. ويقتصر الوصول إلى معطيات العملاء والطلبات والإرجاع على مسؤولي SWEVEN المخوَّلين.

يمكنك في أي وقت طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، بمراسلتنا على واتساب برقم الطلب أو رقم الهاتف الذي استعملته عند الطلب.

قد نحدّث هذه السياسة مع نمو SWEVEN. وستظهر أي تعديلات مهمة في هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.