الشروط العامة للبيع

هذه الشروط مبرمة بينك وبين SWEVEN · Casablanca, Morocco. يمكنك التواصل معنا في أي وقت على واتساب.

تسري هذه الشروط على كل طلب يتم عبر هذا الموقع للتوصيل داخل المغرب. بإرسالك لطلب، فأنت تقبلها. قد نقوم بتحديثها من حين لآخر — والنسخة المنشورة على الموقع وقت طلبك هي التي تسري عليه.

تصدر كل قطعة ضمن إصدار محدود ولا يُعاد توفيرها بعد نفاد كميتها. يتم تحديث المخزون على الموقع مباشرة، لكن قد تنفد قطعة أثناء إتمام طلبك — وإذا حدث ذلك قبل تأكيد الطلب، نخبرك بذلك ولا تدفع شيئًا.

صورنا دقيقة قدر الإمكان، لكن قد تختلف الألوان قليلًا حسب شاشتك. اطّلع على دليل المقاسات في صفحة كل منتج قبل الطلب.

الأسعار بالدرهم المغربي (MAD) وهي نهائية: المبلغ المعروض عند الطلب هو ما تدفعه عند الاستلام. التوصيل داخل المغرب مجاني ما لم تظهر رسوم عند الطلب. تخضع أكواد التخفيض للشروط المرافقة لها ولا يمكن استبدالها بالمال.

عند إرسال طلبك تحصل على رقم طلب، ونؤكد الطلب معك على واتساب أو بالهاتف قبل شحنه.

يمكننا إلغاء طلب دون أي تكلفة عليك إذا تعذّر علينا التواصل معك لتأكيده، أو إذا بدت المعلومات المقدمة غير صحيحة، أو إذا كان السعر المعروض على الموقع خاطئًا بشكل واضح. وسنُعلمك بذلك إن حدث.

الدفع عند الاستلام فقط: تدفع لعامل التوصيل نقدًا بالدرهم عند استلام طردك. يمكنك فتح الطرد والتحقق من المقاس والخامة قبل الدفع. لا نطلب منك أبدًا معلومات بطاقتك أو حسابك البنكي لإرسال طلب.

نوصّل داخل المغرب فقط. تصل الطلبات عادة خلال 24 ساعة إلى الدار البيضاء والرباط، وخلال 24 إلى 48 ساعة إلى باقي المدن — وهذه مدد تقديرية وليست مضمونة. أعطنا رقم هاتف يمكن الاتصال بك عليه: نستعمله نحن وعامل التوصيل لترتيب التسليم.

بموجب القانون المغربي رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك، لديك 7 أيام من يوم استلام طلبك لممارسة حق التراجع، دون الحاجة إلى تبرير.

لممارسة هذا الحق، أرسل طلبًا عبر صفحة الإرجاع أو راسلنا على واتساب خلال هذه الأيام 7، وسنرتب الإرجاع معك. يجب أن تعود القطع غير ملبوسة وغير مغسولة ومع ملصقاتها الأصلية.

نعيد لك كامل المبلغ الذي دفعته خلال 15 يومًا من طلبك. وبما أنك دفعت عند الاستلام، يتم الاسترجاع عبر تحويل بنكي — وسنطلب منك رقم حسابك البنكي (RIB). وإن فضّلت، يمكننا استبدال المقاس أو اللون (حسب التوفر) أو منحك رصيد شراء.

إذا وصلك طلبك متضررًا أو معيبًا أو غير مطابق لما طلبته، أرسل لنا صورًا على واتساب في أقرب وقت، وسنستبدله أو نعيد لك المبلغ كاملًا. هذا بالإضافة إلى حقك في الإرجاع وضماناتك القانونية كمستهلك.

نستعمل معلوماتك لمعالجة طلبك وتأكيده وتوصيله. وتشرح سياسة الخصوصية كل ما نجمعه، ولماذا، وكيف يمكنك تصحيحه أو حذفه.

إذا حدثت أي مشكلة، تواصل معنا أولًا على واتساب — وسنبذل قصارى جهدنا لحلها بسرعة. تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.