Conditions générales de vente

Les présentes conditions sont conclues entre vous et SWEVEN · Casablanca, Morocco. Vous pouvez nous joindre à tout moment sur WhatsApp.

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site pour une livraison au Maroc. En passant commande, vous les acceptez. Nous pouvons les modifier de temps à autre — la version en ligne au moment de votre commande est celle qui s'applique.

Chaque pièce sort en drop limité et n'est jamais réassortie une fois épuisée. Le stock affiché est mis à jour en temps réel, mais un article peut s'épuiser pendant votre commande — si cela arrive avant sa confirmation, nous vous prévenons et vous ne payez rien.

Nos photos sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit avant de commander.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et sont définitifs : le total affiché lors de la commande est ce que vous payez à la livraison. La livraison au Maroc est gratuite, sauf frais indiqués lors de la commande. Les codes promo suivent les conditions indiquées avec eux et ne sont pas échangeables contre de l'argent.

Lorsque vous passez commande, vous recevez un numéro de commande, et nous confirmons la commande avec vous sur WhatsApp ou par téléphone avant de l'expédier.

Nous pouvons annuler une commande, sans frais pour vous, si nous ne parvenons pas à vous joindre pour la confirmer, si les informations fournies semblent fausses, ou si un prix affiché sur le site était manifestement erroné. Nous vous en informerons le cas échéant.

Le paiement se fait uniquement à la livraison : vous payez le livreur en espèces, en MAD, à la réception de votre colis. Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier la taille et le tissu avant de payer. Nous ne demandons jamais vos coordonnées de carte ou bancaires pour passer commande.

Nous livrons uniquement au Maroc. Les commandes arrivent généralement sous 24 h à Casablanca et Rabat, et sous 24 à 48 h ailleurs — ces délais sont indicatifs et non garantis. Indiquez un numéro de téléphone où vous joindre : nous et le livreur l'utilisons pour organiser la livraison.

Conformément à la loi marocaine 31-08 sur la protection du consommateur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, faites une demande sur notre page Retours ou écrivez-nous sur WhatsApp dans ces 7 jours, et nous organisons le retour avec vous. Les articles doivent nous revenir non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine.

Nous vous remboursons l'intégralité du montant payé dans les 15 jours suivant votre demande. Comme vous avez payé à la livraison, le remboursement se fait par virement bancaire — nous vous demanderons votre RIB. Si vous préférez, nous pouvons plutôt échanger la taille ou la couleur (selon disponibilité) ou vous accorder un avoir.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, envoyez-nous des photos sur WhatsApp au plus vite : nous la remplaçons ou vous remboursons intégralement. Ceci s'ajoute à votre droit de retour et à vos garanties légales de consommateur.

Nous utilisons vos informations pour traiter, confirmer et livrer votre commande. Notre politique de confidentialité détaille tout ce que nous collectons, pourquoi, et comment le faire corriger ou supprimer.

En cas de problème, contactez-nous d'abord sur WhatsApp — nous ferons de notre mieux pour le régler rapidement. Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.